USŁUGI OFEROWANE PRZEZ
BANK SPÓŁDZIELCZY W GˇBINIE
Usługi finansowe
to zbiór korzy¶ci finansowych oferowanych przez nasz Bank
swoim klientom. Służ± one do rozwi±zywania różnych problemów
naszych klientów.
Usługi finansowe różni± się od produktów tym, że maj±
pewne charakterystyczne dla nich cechy
a w szczególno¶ci że s± to:
Niematerialne - nie można ich zobaczyć, dotkn±ć,
posmakować, pokazać. Klient kupuj±cy nasz± usługę bankow±
np. przesłanie pieniędzy na rachunek nie otrzymuje nic
w zamian, a lokuj±c pieni±dze - kupuje obietnicę zyskownego
zarz±dzania jego pieniędzmi. Jedynie co pozostaje to obietnica
przyszłych zysków. Dlatego bardzo ważne jest zaufanie
klienta do Banku i pracowników.
Nierozdzielne - nie możliwe jest oddzielenie fazy
produkcji usługi od jej konsumpcji. Sprzedaż większo¶ci
naszych usług bankowych polega na obja¶nianiu korzy¶ci
przez pracownika Banku oraz na dopełnieniu formalno¶ci.
Nie możemy usług naprodukować i nagromadzić, a potem sprzedawać
jako produkty. Usługi sprzedawane s± praktycznie w momencie
ich wytworzenia.
Niejednorodne - oznacza to, że sama usługa nie zawsze
¶wiadczona jest jednakowo. Poziom jako¶ci serwowanych
usług naszego Banku zależy w dużym stopniu od podej¶cia
osoby z drugiej strony lady.
W efekcie tę sam± usługę np. wpłacenie oszczędno¶ci ,
możemy mieć za każdym razem inaczej wykonan±.
Nietrwałe - usługi ¶wiadczone przez nasz Bank nie
mog± być magazynowane. Większo¶ć usług w naszym banku
produkowanych jest w obecno¶ci klienta np. lokaty oszczędno¶ciowe,
przekazy pieniężne, itp.