USŁUGI OFEROWANE PRZEZ
BANK SPÓŁDZIELCZY W GĄBINIE
Usługi finansowe
to zbiór korzyści finansowych oferowanych przez nasz Bank
swoim klientom. Służą one do rozwiązywania różnych problemów
naszych klientów.
Usługi finansowe różnią się od produktów tym, że mają
pewne charakterystyczne dla nich cechy
a w szczególności że są to:
Niematerialne - nie można ich zobaczyć, dotknąć,
posmakować, pokazać. Klient kupujący naszą usługę bankową
np. przesłanie pieniędzy na rachunek nie otrzymuje nic
w zamian, a lokując pieniądze - kupuje obietnicę zyskownego
zarządzania jego pieniędzmi. Jedynie co pozostaje to obietnica
przyszłych zysków. Dlatego bardzo ważne jest zaufanie
klienta do Banku i pracowników.
Nierozdzielne - nie możliwe jest oddzielenie fazy
produkcji usługi od jej konsumpcji. Sprzedaż większości
naszych usług bankowych polega na objaśnianiu korzyści
przez pracownika Banku oraz na dopełnieniu formalności.
Nie możemy usług naprodukować i nagromadzić, a potem sprzedawać
jako produkty. Usługi sprzedawane są praktycznie w momencie
ich wytworzenia.
Niejednorodne - oznacza to, że sama usługa nie zawsze
świadczona jest jednakowo. Poziom jakości serwowanych
usług naszego Banku zależy w dużym stopniu od podejścia
osoby z drugiej strony lady.
W efekcie tę samą usługę np. wpłacenie oszczędności ,
możemy mieć za każdym razem inaczej wykonaną.
Nietrwałe - usługi świadczone przez nasz Bank nie
mogą być magazynowane. Większość usług w naszym banku
produkowanych jest w obecności klienta np. lokaty oszczędnościowe,
przekazy pieniężne, itp.